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客户服务/ Customer service

售后服务承诺

1、本公司委派专职空凋服务工程师为用户进行售后服务,包括:

(1)免费指导安装;

(2)提供有关图纸及技术资料、手册等。确保安装质量符合使用要求;

(3)机组现场调试,使机组正常运转达到合同书内容规定的指标;

(4)免费培训,对用户的技术及操作人员在现场进行维修和检测方面的培训,保征用户熟悉设备的详细情况,掌握必要的操作及独立维护机组的技能。 

2、本公司保证设备于交货时完整无缺并操作正常。质量保证期限为18个月(该期限自设备出厂之日起算)。保修期内设备因质量问题而发生零件损坏,由本公司免费更换。如由用户操作不当或人为错误行为所引起的损坏,本公司协助用户更换,按成本价收取费用。如遇突发事件本公司提供4小时到位服务,确保机组正常运行。保修期内根据设备运行情况,免费对设备进行全面保修。 

3、保修期结束后,本公叫维修服务工程师为保证机组正常运行,根据用户要求定期对机组检测。建立技术档案,定期满问,跟踪服务。如有故障,本公司接到需方通知,1小时内作出答复。省内1 2小时、省外24小时维修人员抵达现场排除故障,如机组需要更换零配件,按成本价收费。 

4、服务承诺:免费维修,终身服务。 

电话:0523-84568115
传真:0523-84568116
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地址:江苏省靖江市孤山镇通太路12号

 

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